Veelgestelde vragen (FAQ)

RYVNZY is een premium streetwearmerk ontstaan vanuit een eenvoudig idee: elke stad heeft een verhaal, en dat verhaal kan gedragen worden. Elke collectie – een "hoofdstuk" genaamd – eert een stad door middel van oversized kledingstukken en geborduurde of in de stof gegraveerde details.

Dit is de slogan van het merk: het idee dat elke stad zijn eigen identiteit, monumenten, coördinaten, karakter heeft – en dat RYVNZY deze identiteit probeert te vertalen naar kleding in plaats van een simpel logo.

Dit is de naam van de overkoepelende collectie van RYVNZY: een reeks "hoofdstukken", elk gewijd aan een andere stad. Elk hoofdstuk is genummerd (001, 002, enz.).

Parijs is de lanceringsstad van RYVNZY – het natuurlijke startpunt van de merkgeschiedenis, vandaar de naam "Cities Collection — 001 Paris".

Het merk is ontworpen om hoofdstuk na hoofdstuk, stad na stad te evolueren. Volg onze sociale media en onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de volgende hoofdstukken zodra ze worden aangekondigd.

RYVNZY is de geregistreerde merknaam van het huis – een bewust gestroomlijnde identiteit, ontworpen om gemakkelijk als geborduurd logo op elk kledingstuk te kunnen worden gebruikt.

Het kompas is de visuele handtekening van het merk: het symboliseert de beweging, bestemming en verkenning die gepaard gaan met het idee van een collectie die stad na stad wordt opgebouwd. Het zal verschijnen op toekomstige hoofdstukken, niet alleen dat van Parijs.

Ja, RYVNZY is gevestigd in Frankrijk.

Onze kledingstukken worden op aanvraag gemaakt door onze partnerateliers om overproductie te beperken. De details over materiaal en constructie worden op elke productpagina vermeld.

Het eenvoudigst is om u aan te melden voor de nieuwsbrief onderaan de website, of ons te volgen op Instagram en Pinterest.

De Oversize Hoodie Parijs, zijn Volledig Zwarte versie, en de Pet RYVNZY 001 Parijs – alle stukken van het eerste hoofdstuk, Cities Collection 001 Parijs.

Dezelfde pasvorm en dezelfde opdruk op de achterkant, maar een andere stof: 500g/m² voor de originele editie (Grijs/Zwart), 320g/m² voor de Volledig Zwarte versie, die lichter is – vandaar een prijsverschil.

Een zware premium stof, 500g/m² voor de originele Oversize Hoodie Parijs of 320g/m² voor de Volledig Zwarte versie, met een hoge-dichtheid zeefdruk.

Een cartografische kaart van Parijs gegraveerd in de stof, met zes monumenten: Eiffeltoren, Louvre, Notre-Dame, Sacré-Cœur, Arc de Triomphe en Panthéon.

Ja, in een minimalistischere stijl: het RYVNZY 001 – Parijs-logo geborduurd op de voorkant, en het kenmerkende kompas discreet geborduurd aan de achterkant, boven de sluiting.

Elk hoofdstuk van de Cities Collection wordt bewust in een beperkte serie geproduceerd.

Dat is mogelijk in de loop van de volgende hoofdstukken. Abonneer u op de nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te worden gebracht.

Ja, de oversized pasvorm van onze kledingstukken is ontworpen om door iedereen gedragen te worden.

Dat hangt af van het kledingstuk: de achterkant van de hoodie is met hoge-dichtheid zeefdruk, terwijl het logo en het kompas op de pet geborduurd zijn.

Het stofgewicht beïnvloedt vooral de stevigheid en dikte van de stof, niet de pasvorm zelf: de Oversize Hoodie Parijs (500g/m²) valt gestructureerder, de Volledig Zwarte versie (320g/m²) is lichter en soepeler.

We doen ons uiterste best om de visuals natuurgetrouw te maken, maar een lichte afwijking in weergave kan optreden afhankelijk van het gebruikte scherm.

Als deze optie beschikbaar is, vindt u deze direct in onze catalogus.

ryvnzy.com is ons belangrijkste verkoopkanaal.

Ja, elk nieuw kledingstuk doorloopt een monsterfase voordat het definitieve ontwerp en de productie worden goedgekeurd.

Elk hoofdstuk belicht de meest iconische monumenten en GPS-coördinaten van de betreffende stad – voor Parijs: Eiffeltoren, Louvre, Notre-Dame, Sacré-Cœur, Arc de Triomphe, Panthéon, op coördinaten 48°51'N — 2°21'E.

Een maattabel is direct beschikbaar op de productpagina van de hoodie om u te helpen kiezen tussen S, M, L en XL.

De pasvorm is bewust oversized – als u tussen twee maten in zit en een meer aansluitende pasvorm verkiest, kies dan de kleinere maat.

De pet is one-size-fits-all en verstelbaar tot 58 cm hoofdomtrek – hij past dus bij de overgrote meerderheid van de lichaamsvormen.

Ja, dankzij een metalen gesp aan de achterkant.

We raden een delicate koude of lage temperatuur was aan, binnenstebuiten, om de print op de achterkant te behouden.

Dit wordt niet aanbevolen – drogen aan de lucht behoudt de stof en de print beter op de lange termijn.

Vermijd machinewas: een lokale handreiniging met een vochtige doek is beter om het borduurwerk en de structuur van de pet te behouden.

Koud wassen beperkt dit risico sterk – vermijd warm water en de droger.

Nee, strijk binnenstebuiten en vermijd direct contact van het strijkijzer met de print of het borduurwerk.

Onze series zijn beperkt, een uitverkochte maat wordt mogelijk niet opnieuw aangevuld voor een toekomstig hoofdstuk – neem gerust contact met ons op om op de hoogte te worden gebracht als deze terugkomt.

Ja, deze is direct toegankelijk naast de maatkiezer.

Ja, onder voorbehoud van beschikbaarheid en met inachtneming van ons retourbeleid – zie de sectie "Retourneren & ruilen" hieronder.

Kies uw product, selecteer maat en/of kleur, voeg toe aan winkelwagen en volg de betalingsstappen – creditcard, PayPal, Klarna of Shop Pay.

Nee, u kunt als gast bestellen. Het aanmaken van een account maakt het gewoon gemakkelijker om uw bestelgeschiedenis te vinden.

Ja, voeg elke gewenste variant afzonderlijk toe aan uw winkelwagen voordat u afrekent.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de Contactpagina – zodra de voorbereiding is begonnen, is wijzigen niet altijd meer mogelijk.

Neem snel contact met ons op na aankoop: een annulering is mogelijk zolang de productie of voorbereiding nog niet is begonnen.

We nemen onmiddellijk contact met u op om een terugbetaling of een alternatief aan te bieden.

Ja, na betaling wordt automatisch een bevestigingsmail met een samenvatting van uw bestelling verzonden.

Ja, we leveren in verschillende landen – zie de sectie "Verzending & levering" voor details over de bezorggebieden.

Nee, er is geen minimumbedrag vereist.

Het winkelwagenpictogram bovenaan de site toont het aantal toegevoegde artikelen, en een samenvatting is te allen tijde zichtbaar voor betaling.

Onze bestellingen worden uitsluitend via de website geplaatst om de veiligheid van de betaling te garanderen.

Controleer uw spamfolder en neem indien nodig contact met ons op via de Contactpagina.

Creditcard (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna en Shop Pay.

Ja, via Klarna tijdens het afrekenen, volgens de voorwaarden die Klarna in uw land aanbiedt.

Ja, alle betalingen worden versleuteld en veilig verwerkt – RYVNZY heeft nooit toegang tot uw volledige bankgegevens.

In euro's (EUR).

Ja, belastingen zijn inbegrepen in de prijs die op de website wordt weergegeven.

Afhankelijk van uw land van levering kunnen douanekosten of lokale belastingen bij ontvangst van toepassing zijn – deze zijn voor rekening van de klant en zijn niet afhankelijk van RYVNZY.

Dit kan komen door een invoerfout, een bereikte limiet of een blokkade door uw bank – neem contact op met uw bank of probeer het opnieuw met een andere betaalmethode.

Ja, de knop "Kopen met Shop" is beschikbaar op elke productpagina en in de winkelwagen.

Als deze functie in de winkel is geactiveerd, verschijnt de optie direct bij de betaalstap.

Ja, een besteloverzicht dat als aankoopbewijs dient, wordt per e-mail verzonden.

We leveren momenteel in Frankrijk, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Als uw land niet verschijnt bij het afrekenen, neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te controleren.

Reken over het algemeen op 10 tot 14 werkdagen transport na de voorbereiding van uw bestelling; de exacte datum wordt aangegeven bij het afrekenen.

Elk RYVNZY-stuk wordt op aanvraag van de klant gemaakt, in plaats van vooraf in grote hoeveelheden op voorraad te worden gehouden. Deze aanpak beperkt overproductie en textielverspilling, maar voegt een productietijd toe vóór verzending, naast de klassieke transporttijd. Het is deze productietijd, specifiek voor elke bestelling, die een langere totale levertijd verklaart dan een winkel die artikelen verkoopt die al op voorraad zijn.

Ja, de levering is gratis naar Frankrijk, België en de meeste bediende gebieden, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Verzendkosten kunnen van toepassing zijn voor het Verenigd Koninkrijk – het exacte bedrag wordt aangegeven voordat u uw bestelling bevestigt.

Ja, u ontvangt een trackinglink per e-mail zodra uw pakket is verzonden.

Een vertraging van enkele dagen bij het bijwerken is normaal na verzending – als de tracking langer blijft hangen, neem dan contact met ons op.

Afhankelijk van de koerier die voor uw gebied wordt gebruikt, kan deze optie direct bij het afrekenen worden aangeboden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op: een wijziging is mogelijk zolang het pakket nog niet aan de koerier is overhandigd.

Controleer bij uw familie, buren, conciërge of afhaalpunt, en neem contact met ons op als het pakket onvindbaar blijft.

De aangekondigde levertijden worden uitgedrukt in werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen.

Ja, RYVNZY is gevestigd in en verzendt vanuit Frankrijk.

Afhankelijk van uw regio kan een versnelde optie worden aangeboden bij het afrekenen.

De koerier volgt zijn standaardprocedure: kennisgeving van aflevering, aflevering bij een afhaalpunt of een nieuwe poging, afhankelijk van de gekozen service.

Ja, de productie op aanvraag kan leiden tot een iets langere levertijd tijdens piekmomenten van bestellingen.

Ja, zolang het land van levering deel uitmaakt van onze bezorggebieden.

Ze tellen de productietijd op aanvraag van uw artikel en de transporttijd die specifiek is voor uw bezorggebied bij elkaar op.

Dit is over het algemeen het geval; als een aparte verzending nodig is, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

Neem onmiddellijk contact met ons op – een correctie is nog mogelijk voordat het pakket wordt verzonden.

Nee, de verzendkosten die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn definitief – alleen eventuele lokale douanekosten, buiten onze controle, kunnen worden toegevoegd afhankelijk van uw land.

U heeft 14 dagen de tijd om een artikel aan ons te retourneren. De volledige details vindt u in ons Terugbetalingsbeleid.

Neem contact met ons op via de contactpagina met vermelding van uw bestelnummer, wij begeleiden u dan bij de procedure.

De exacte voorwaarden worden gedetailleerd beschreven in ons Terugbetalingsbeleid.

De terugbetaling wordt geactiveerd zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, volgens de termijnen die in ons Terugbetalingsbeleid zijn aangegeven.

Ja, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de gewenste maat of kleur.

De specifieke voorwaarden voor actieartikelen worden, indien van toepassing, direct op de betreffende productpagina vermeld.

Ongedragen, ongewassen, met de originele labels eraan.

Nee, het artikel moet in de originele staat worden geretourneerd om geaccepteerd te worden.

Neem contact met ons op met een foto van het defect en uw bestelnummer – wij bieden u dan een vervanging of terugbetaling aan.

Neem snel contact met ons op via de contactpagina, wij corrigeren de fout zo spoedig mogelijk.

Ja, altijd via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Neem rechtstreeks contact met ons op, wij beoordelen dergelijke situaties per geval.

Raadpleeg ons Retourbeleid voor de exacte details.

Zo snel mogelijk na ontvangst, idealiter binnen 14 dagen na levering.

De retourvoorwaarden, inclusief eventuele gratis retourzendingen, staan ​​vermeld in ons Retourbeleid.

In de bevestigingsmail, of direct in uw klantenaccount als u er een heeft aangemaakt.

"In voorbereiding" betekent dat uw artikel in productie is; "Verzonden" betekent dat het pakket is verzonden en u een trackingnummer heeft ontvangen.

Ja, de via e-mail verzonden trackinglink is voldoende.

Het is mogelijk niet direct na verzending actief – wacht 24 tot 48 uur en neem contact met ons op als het inactief blijft.

Ja, via de door de koerier aangeboden meldingen (sms, e-mail) afhankelijk van de gekozen service.

Zolang de productie niet is gestart – neem zo snel mogelijk na aankoop contact met ons op.

De status die wordt weergegeven in uw bevestiging of uw klantenaccount geeft dit duidelijk aan.

Neem contact met ons op met uw bestelnummer, wij controleren direct de status.

Klik op het accountpictogram bovenaan de website en volg de registratiestappen.

Nee, bestellen als gast creëert niet automatisch een account, tenzij u ervoor kiest om er een aan te maken tijdens het afrekenen.

Direct vanuit uw accountruimte, onder profiel.

Neem contact met ons op via de contactpagina, wij behandelen uw verwijderingsverzoek.

Gebruik de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Ja, direct vanuit uw accountruimte.

Een afmeldlink bevindt zich onderaan elke e-mail.

Raadpleeg ons Privacybeleid voor de volledige details van het gebruik van uw gegevens.

Uitsluitend om uw bestellingen te verwerken en, indien u daarvoor toestemming geeft, u te informeren over ons nieuws – de details zijn beschikbaar in ons Privacybeleid.

Ja, alle betalingen worden versleuteld en verwerkt door beveiligde betalingsproviders (bankkaart, PayPal, Klarna, Shop Pay).

Ja, voor de goede werking van de website en, afhankelijk van uw toestemming, voor het meten van het publiek – details in ons Privacybeleid.

Ja, neem contact met ons op via de contactpagina om dit recht uit te oefenen.

Nee, uw gegevens worden niet verkocht aan derden.

Direct hier: Privacybeleid.

Voer deze in het daarvoor bestemde veld in op de winkelwagenpagina of tijdens het afrekenen.

Over het algemeen kan slechts één code per bestelling worden gebruikt, tenzij anders vermeld.

Controleer de geldigheidsdatum en de bijbehorende voorwaarden (minimumbedrag, betrokken producten); neem contact met ons op als het probleem aanhoudt.

Abonneer u op de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van lopende aanbiedingen, inclusief een eventuele welkomstaanbieding.

Dat hangt af van de code: sommige zijn alleen van toepassing op de prijs van de artikelen, andere kunnen de levering omvatten – de voorwaarden worden gespecificeerd bij het vrijgeven van de code.

Via de RYVNZY-nieuwsbrief of onze sociale media.

Via onze contactpagina.

We doen ons uiterste best om snel te reageren op elk bericht, meestal binnen enkele werkdagen.

Ja, u kunt ons direct een privébericht sturen via onze sociale media.

Schrijf ons via de contactpagina – wij zullen deze FAQ aanvullen als de vraag vaak terugkomt.